En el encuentro se abordaron materias relacionadas a los contenidos de
la Cuenta Pública Participativa 2024.
La iniciativa propia del SERNAC se origina en el contexto de la Ley de
Participación Ciudadana.
En el marco de un convenio de colaboración, se desarrollaron una serie de talleres
sobre Mujer, Género y Consumo en Tierra Amarilla y Copiapó, donde se certificaron
usuarias SernamEG. La próxima capacitación será en Caldera.
Un 72% de las mujeres que se sintieron discriminadas en el comercio no reclamaron ante dicha situación.
Las mujeres indican que se sintieron discriminadas mayoritariamente al momento de comprar un producto o contratar un servicio en mercados como el automotriz, financiero, de ferretería o tecnológico, donde los dependientes les hablan suponiendo que no saben nada. Este fenómeno es conocido como “mansplaining”.
Durante la actividad, liderada por el Director Andrés Herrera, se solicitó
a los dependientes una serie de antecedentes relevantes, entre ellos, cómo
informan los alcances del proceso de escaneo, el uso que tendrá la
información obtenida y cómo se van a resguardar los datos personales de las
personas.
Se trata de la Ley 21.656, norma que entró en vigencia el pasado 13 de
febrero.
Esta normativa establece que luego de un período de 5 años de haber
sido dado de alta de una patología oncológica, sin recaída posterior, las
empresas no pueden discriminar a las personas al momento de
contratar algún servicio, como, por ejemplo, un seguro de salud o un
producto financiero.
El objetivo de esta acción es verificar que la empresa respete estrictamente los derechos de las y los consumidores que actualmente poseen este instrumento financiero.
· La empresa deberá informar al Servicio una serie de aspectos relevantes, por ejemplo, qué sucederá con quienes actualmente tienen deudas asociadas a esta tarjeta.
La entidad fiscalizadora requirió información a la empresa sobre cómo
este hecho afectaría la continuidad de los servicios contratados y saber qué
estrategia seguirá para garantizar sus operaciones en el país, entre otros
tópicos.
● WOM anunció que se acogió a la Ley de Quiebras en Estados Unidos
bajo el Capítulo 11, debido a su situación financiera.
Los consumidores se quejan principalmente por negativas de parte de las compañías aseguradoras a dar cumplimiento a las pólizas contratadas por las personas consumidoras.
● Las empresas aseguradoras tienen que entregar a los consumidores toda la información sobre las condiciones relevantes del contrato para que no existan posteriormente dobles lecturas, debiendo respetar lo acordado.
Tras una denuncia pública de una consumidora, y ante la gravedad del caso, el Servicio ofició a local para conocer las razones por las cuales tenía a la venta estos productos en evidente mal estado, poniendo en riesgo la salud de las personas.
· El Servicio solicitó a la empresa, además, una serie de antecedentes relacionados con los protocolos utilizados para el manejo del stock de productos perecibles, específicamente su tiempo de caducidad.
· Una vez que obtenga los antecedentes, adoptará las medidas que considere oportunas.
· La Ley del Consumidor establece que las personas tienen derecho a poder disfrutar de los alimentos sin miedo, teniendo las empresas la obligación de tomar todas las medidas necesarias para no arriesgar la salud de las personas.
El objetivo es que los consumidores conozcan sus derechos y puedan
exigirlos ante los organizadores.
Las autoridades recordaron que las empresas deben cumplir con todas
las condiciones publicitadas, por ejemplo, si ofrecen bar abierto toda la
noche, presencia de artistas, cierta cantidad de ambientes,
estacionamientos, por mencionar algunas.
