SERNAC

SERNAC ENTREGA ANTECEDENTES AL MINISTERIO PÚBLICO POR EMPRESAS DE CASAS PREFABRICADAS

Se trata de Casas Manquehue, Casas Catalina y Casas San Sebastián, las cuales estarían incurriendo en un eventual delito de estafa.

· El SERNAC presentó en el año 2020 demandas colectivas contra Casas Santa María y Casas Los Robles, empresas cuyos representantes tendrían alguna relación con quienes dirigen las nuevas compañías investigadas.

· El Ministerio Público ya estaría investigando penalmente a estas sociedades, por lo que los antecedentes entregados por el SERNAC aportarán en esa investigación.
En caso de comprobarse la existencia de delitos, como el de estafa, los responsables arriesgan incluso penas de cárcel.

SERNAC PRESENTA DEMANDAS COLECTIVAS CONTRA BANCO ITAÚ Y BANCO SCOTIABANK POR COBRANZAS EXTRAJUDICIALES ILEGALES

El objetivo es que las entidades financieras indemnicen a todos los
consumidores afectados por estas prácticas y reciban las más altas
multas por infringir la Ley del Consumidor.
● Entre los incumplimientos detectados destacan el hostigamiento a las
personas para que paguen las deudas; cobros indebidos por gestiones
realizadas dentro de los primeros 20 días de morosidad; falta de
información; realizar gestiones de cobranza prohibidas por la Ley, entre
otras.

COMIENZA A REGIR DERECHO A GARANTÍA LEGAL DE SEIS MESES

El nuevo plazo para ejercer este derecho entra en vigencia este jueves 24 de marzo.

· Los consumidores que compren desde esta fecha, podrán exigir durante los seis primeros meses desde la recepción del producto; el cambio, la reparación o la devolución del dinero si un producto comprado nuevo, sale defectuoso.

· Durante el año pasado el SERNAC recibió más de 37 mil reclamos por problemas para ejercer este derecho y este año ya suman más de 11 mil casos.

· El SERNAC estará monitoreando el cumplimiento de este nuevo derecho, y en caso de detectar infracciones, tomará las acciones que correspondan.

SERNAC PRESENTA DEMANDA COLECTIVA CONTRA ENEL POR
CONTRATACIÓN INDEBIDA DE SEGUROS Y SERVICIOS DE ASISTENCIA

La empresa habría cargado a las cuentas de electricidad, seguros de
vida, de salud, de accidentes personales, además de servicios de
asistencia al hogar, entre ellos, gasfitería, electricidad y cerrajería,
entre otros.
 Según la investigación realizada por SERNAC, se pudo establecer que
los ejecutivos de la compañía entregan información confusa,
incompleta y engañosa al ofrecer estos servicios, por lo que no habría
un consentimiento por parte de las personas como lo establece la ley.

SERNAC CONMEMORA EL “DÍA DEL CONSUMIDOR” CON ACENTO EN LA PROTECCIÓN DE LAS PERSONAS MÁS VULNERABLES

Sólo el año pasado, el SERNAC recibió más de 700 mil reclamos que se
concentran en el retail, mercado financiero y las telecomunicaciones.
 Los problemas de retardo en la entrega del producto, incumplimiento
de lo comprometido, y problemas para terminar los contratos, siguen
siendo lo más recurrente.
 El Servicio ha estado desarrollando un trabajo enfocado en los
consumidores hipervulnerables, es decir, aquellos que por distintas
condiciones puedan estar en mayor desventaja frente a las empresas.

SERNAC INICIA PROCESO DE MATRÍCULAS PARA SUS CURSOS DE DESARROLLO PROFESIONAL DOCENTE

El programa se realiza a través del aula virtual y tiene por objetivo que
los y las docentes se formen en materias de educación para el consumo
sostenible y temas financieros.
Los interesados podrán elegir entre los cursos: “Educación Financiera
en la Escuela” y/o “Educación para el Consumo en la Escuela”.
Las inscripciones estarán disponibles entre el lunes 14 de marzo y
hasta el próximo viernes 30 de abril.

SERNAC LANZA PRIMER COMPARADOR DE TARJETAS DE CRÉDITO

Esta herramienta permitirá a los consumidores comparar todos los cargos asociados a las tarjetas de créditos que usan con las disponibles en el mercado, distinguiendo cargos por mantención, “avance en efectivo” y su uso en el extranjero, entre otros.

● El comparador concentra información de 194 tarjetas vigentes, incluso de las que dejaron de ofrecerse, pero que todavía son utilizadas por algunos consumidores.